Dernière mise à jour : 2026-10-07
Identité du vendeur
La vitrine se nomme Atelier Lou.
Le domaine est atelierlou.shop.
Atelier Lou est un détaillant indépendant.
L'adresse est 27 rue de la Coutellerie, 69002 Lyon, France.
La Société Valserine Distribution SAS est immatriculée en France.
Elle pilote les opérations commerciales du magasin.
Elle exploite la vitrine sous mandat de distribution.
La vitrine conserve son nom commercial propre.
Elle gère le catalogue, les commandes et le service après-vente.
Elle applique les politiques publiées sur la vitrine.
Catalogue
Le site compare 328 articles d'atelier couture femme.
Chaque fiche affiche la marque et les détails produit.
Les marques proposées sont Ancea Paris, Atelier Brizane, Apolline Patterns et ATELIER SVILA.
Chaque fiche est relue avant publication.
La marque, la composition et les mesures sont vérifiées.
Utilisation du site
Le site permet de consulter les fiches et de passer commande.
Le client utilise le site conformément au droit français.
Le client ne perturbe pas le fonctionnement du site.
Éligibilité et comptes
La commande exige la capacité juridique.
Le client fournit des informations exactes lors de la commande.
Le client conserve la confidentialité de ses identifiants.
Prix et promotions
Les prix sont affichés en euros.
La fiche indique toujours le prix applicable.
Le client paie le prix affiché sur la fiche.
La société achète des volumes groupés par saison.
Elle stocke en un seul entrepôt en France.
Les commandes fermes réduisent le coût unitaire.
Les réassorts suivent les ventes constatées.
Les prix varient selon la saison, la taille du lot et le coût matière.
Les remises sont financées par les marges négociées avec les ateliers.
Le code affiché sur la vitrine active la remise prévue.
La remise prévue se déduit au paiement.
Le code LOU15-2026 donne 15 % sur les articles éligibles.
Saisissez LOU15-2026 au paiement pour obtenir 15 %.
Le code LOU15-2026 n'est pas cumulable.
Le prix n'entraîne aucune modification du produit.
Le contrôle et l'emballage restent identiques pour chaque commande.
Commandes
La commande est validée après confirmation du paiement.
La vitrine mutualise le paiement et la logistique.
Un accusé écrit confirme la réception de chaque commande.
Paiement
Nous acceptons les cartes de crédit et PayPal.
Le remboursement suit le moyen de paiement enregistré.
Livraison
La livraison standard coûte 8,00 €.
La livraison est gratuite dès 45,00 €.
Le service client accompagne la commande jusqu'à la livraison.
Retours et remboursements
Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison.
Le client vérifie l'étiquette et les coutures à réception.
Il conserve l'emballage pour tout échange.
Garantie
La garantie suit les informations produit et les indications du service client.
Authenticité et qualité
L'opérateur garantit l'origine des articles expédiés.
Les articles proviennent des ateliers référencés par l'opérateur.
Chaque lot possède un bon de livraison.
Chaque colis est ouvert et inspecté avant expédition.
Les coutures et les fermetures sont testées.
Dossier de réclamation
Tout doute fait l'objet d'un dossier écrit.
- Le client joint le numéro de commande et des photographies.
- Le client décrit le défaut constaté et la date de réception.
Examen et recours
Le pôle qualité compare le produit au dossier d'achat.
Le pôle qualité demande un complément au client si besoin.
Le dossier fondé donne lieu au remboursement ou au remplacement.
Les frais de retour sont pris en charge pour un dossier fondé.
La décision est envoyée par écrit dans le délai annoncé.
Propriété intellectuelle
Les textes, images et marques restent la propriété de leurs titulaires.
Le client ne copie pas les contenus sans autorisation.
Disponibilité du service
L'accès au site peut être interrompu pour maintenance.
Les messages reçus hors horaires sont traités le jour ouvré suivant.
Responsabilité
Les fiches décrivent les caractéristiques disponibles au moment de la publication.
La responsabilité de l'exploitant est limitée au montant de la commande concernée.
Droit applicable
Les présentes conditions relèvent du droit français.
Le litige relève des juridictions françaises compétentes.
Modification des conditions
Les conditions applicables sont celles publiées au jour de la commande.
La date de mise à jour figure en tête du document.
Contact
Le service client est disponible par e-mail.
L'adresse du support est support@atelierlou.shop.
Le service répond du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Les horaires suivent l'heure de Paris.
Il répond sous un jour ouvré.
Chaque message reçoit un accusé écrit.
Chaque dossier reçoit une réponse écrite.
Il oriente chaque demande vers le pôle compétent.
Il suit le dossier jusqu'à clôture.
- Le client indique le numéro de commande.
- Le client indique l'objet de la demande.
Données et confidentialité
L'adresse du pôle dédié est droits@atelierlou.shop.
Il traite les demandes de données et de confidentialité.
Il rédige les réponses relatives aux conditions publiées.
L'identité est vérifiée avant toute transmission.
La réponse cite la règle appliquée.
Le délai de réponse est de deux jours ouvrés.
- Le client indique l'adresse liée au compte.
- Le client précise l'objet de la demande.