FAQ

Atelier Lou est un détaillant indépendant. L'opérateur est Atelier Lou depuis 2019. La structure distribue plusieurs marques depuis sept ans depuis Lyon.

Le site compare 328 articles d'atelier couture femme. Il propose Ancea Paris, Atelier Brizane, Apolline Patterns et ATELIER SVILA. Chaque fiche affiche la marque et les détails produit.

L'adresse est 27 rue de la Coutellerie, 69002 Lyon, France. Les achats, le stockage et l'expédition sont coordonnés depuis Lyon. Le stock est réuni dans un seul entrepôt en France.

L'équipe travaille la couture femme d'atelier. Elle contrôle la coupe, la toile et les finitions avant référencement. Les doublons de taille et de coloris sont écartés.

La société achète des volumes groupés par saison. Les commandes fermes réduisent le coût unitaire. La vitrine mutualise le paiement et la logistique.

Les prix varient selon la saison, la taille du lot et le coût matière. Les réassorts suivent les ventes constatées. La fiche indique toujours le prix applicable.

Le code LOU15-2026 donne 15 % sur les articles éligibles. Il n'est pas cumulable. Saisissez LOU15-2026 au paiement pour obtenir la remise prévue.

L'opérateur garantit l'origine des articles expédiés. Les articles proviennent des ateliers référencés par l'opérateur. Chaque lot possède un bon de livraison.

Chaque fiche est relue avant publication. La marque, la composition et les mesures sont vérifiées. Chaque colis est ouvert et inspecté avant expédition.

Vérifiez l'étiquette et les coutures à réception. Conservez l'emballage pour tout échange. Écrivez à controle@atelierlou.shop avec le numéro de commande et des photographies.

La livraison standard coûte 8,00 €. Elle est gratuite dès 45,00 €. Le prix affiché sur la fiche reste le prix payé.

Le numéro de suivi est vérifié auprès du transporteur. Écrivez à colis@atelierlou.shop avec le numéro de commande. Indiquez aussi l'adresse de livraison.

Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison. Écrivez à suivi@atelierlou.shop avec le numéro de commande. Le dossier fondé donne lieu au remboursement ou au remplacement.

La garantie suit les informations produit et les indications du service client. Le dossier est comparé au dossier d'achat. Le résultat est notifié par écrit.

Écrivez à conseil@atelierlou.shop. Indiquez la référence consultée et la taille recherchée. La réponse cite la fiche produit.

Le service répond du lundi au vendredi de 9h à 18h. Les horaires suivent l'heure de Paris. Les messages reçus hors horaires sont traités le jour ouvré suivant.