Dernière mise à jour : 7 octobre 2026.
Responsable du traitement
La vitrine porte le nom Atelier Lou.
Le domaine de la vitrine est atelierlou.shop.
L’opérateur déclaré est Atelier Lou.
L’adresse est 27 rue de la Coutellerie, 69002 Lyon, France.
La Société Valserine Distribution SAS est immatriculée en France.
Elle pilote les opérations commerciales du magasin.
Elle exploite la vitrine sous mandat de distribution.
La vitrine conserve son nom commercial propre.
Elle gère le catalogue, les commandes et le service après-vente.
Elle applique les politiques publiées sur la vitrine.
Informations fournies par le client
Le client fournit son nom et son prénom.
Le client fournit son adresse e-mail.
Le client fournit son adresse de livraison.
Le client fournit son adresse de facturation.
Le client fournit son numéro de commande dans ses messages.
Le client fournit l’objet de sa demande dans ses messages.
- Le compte utilise l’adresse e-mail déclarée.
- Le support utilise le numéro de commande déclaré.
Informations collectées automatiquement
Le site enregistre les pages consultées.
Le site enregistre la date et l’heure de consultation.
Le site enregistre le type d’appareil utilisé.
Le site enregistre le type de navigateur utilisé.
- L’adresse IP technique est enregistrée.
- Les journaux de sécurité sont enregistrés.
- Les identifiants de panier sont enregistrés.
- Les préférences de langue sont enregistrées.
Dossiers de commande et de support
Chaque commande génère un dossier de transaction.
Le dossier contient les articles choisis.
Le dossier contient le montant payé en euros.
Le dossier contient le mode de livraison choisi.
La livraison standard coûte 8,00 €.
La livraison est gratuite dès 45,00 €.
Le dossier contient les échanges avec le service client.
Chaque message reçoit un accusé écrit.
Chaque dossier reçoit une réponse écrite.
Utilisation des informations
Les informations servent à traiter la commande.
Les informations servent à organiser la livraison.
Les informations servent à répondre aux messages.
- Le service suit le dossier jusqu’à clôture.
- Le service oriente chaque demande vers le pôle compétent.
Prestataires de services
Le transporteur reçoit l’adresse de livraison.
Le prestataire de paiement reçoit les données de transaction.
L’hébergeur stocke les données du site.
Le prestataire de messagerie achemine les e-mails.
Paiement
Le site accepte les cartes de crédit.
Le site accepte PayPal.
Les données de carte sont traitées par le prestataire de paiement.
Atelier Lou ne stocke pas le numéro complet de carte.
Cookies et technologies similaires
Le site utilise des cookies de fonctionnement.
Le site utilise des cookies de mesure d’audience.
- Le panier utilise un cookie de session.
- La langue utilise un cookie de préférence.
- La sécurité utilise un cookie technique.
- La mesure utilise un cookie statistique.
Sécurité
Les accès internes sont limités aux personnes habilitées.
Les transmissions du paiement utilisent un chiffrement.
L’identité est vérifiée avant toute transmission de données.
Conservation
Les dossiers de commande sont conservés pour la gestion du magasin.
Les dossiers de support sont conservés jusqu’à clôture du dossier.
Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison.
La garantie suit les informations produit et les indications du service client.
Choix du client
Le client peut demander l’accès à ses données.
Le client peut demander la correction de ses données.
Le client peut refuser les cookies non nécessaires dans son navigateur.
Le client peut contacter le service client par e-mail.
L’adresse du service client est support@atelierlou.shop.
Demandes relatives aux données
Le pôle dédié traite les demandes de données et de confidentialité.
Il rédige les réponses relatives aux conditions publiées.
La réponse cite la règle appliquée.
La réponse intervient sous deux jours ouvrés.
Le client indique l’adresse liée au compte.
Le client précise l’objet de la demande.
L’adresse du pôle dédié est droits@atelierlou.shop.
Service client
Le service client est disponible par e-mail.
Il accompagne la commande jusqu’à la livraison.
Il répond sous un jour ouvré.
Les horaires suivent l’heure de Paris.
Le service répond du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Les messages reçus hors horaires sont traités le jour ouvré suivant.
Mineurs
Le site propose 328 articles d’atelier couture femme.
Chaque fiche affiche la marque et les détails produit.
Les marques proposées sont Ancea Paris, Atelier Brizane, Apolline Patterns et ATELIER SVILA.
Le site ne vise pas les enfants.
Les commandes sont passées par une personne majeure.
Modifications de la politique
La date de mise à jour figure en tête du document.
La version applicable est celle publiée sur atelierlou.shop.